Preču atgriešanas, atteikuma un garantijas politika

Šī politika attiecas uz preču iegādi interneta veikalā www.vilkijos-siltnamiai.lt un ir saskaņota ar Pirkšanas un pārdošanas noteikumiem, Lietuvas Republikas Civilkodeksu un ES Direktīvu 2011/83/ES.

1. Atteikšanās no līguma (atcelšana)

1.1. Tiesības atteikties no līguma
Patērētājam ir tiesības 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances pirkuma līguma, nenorādot iemeslu.

1.2. Atteikšanās sekas
Atteikšanās no līguma gadījumā abām pusēm ir jāatdod tas, ko tās saņēmušas saskaņā ar līgumu. Pircējam tiek atmaksātas visas viņa samaksātās summas, tostarp standarta piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās Pircēja izvēlēta nestandarta piegādes veida dēļ).

1.3. Preces vērtības samazināšanās
Pircējs ir atbildīgs tikai par preces vērtības samazināšanos, kas radusies tādu darbību dēļ, kuras nav nepieciešamas preces apskatei un pārbaudei tādā veidā, kā tas tiktu darīts fiziskā veikalā.

1.4. Naudas atmaksas termiņš
Pārdevējs atmaksā Pircējam samaksātos līdzekļus 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikšanos no līguma, taču viņam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir atgriezta vai ir iesniegts pierādījums par tās nosūtīšanu.

2. Atgriešanas izmaksas

2.1. Pircējs sedz preču atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad:

• tiek atgriezta nekvalitatīva vai bojāta prece;

• piegādāta cita prece, nevis pasūtītā.

2.2. Preces cenas apmērs vai daļējas apmaksas fakts neietekmē Pircēja tiesības atteikties no līguma un atgriešanas nosacījumus.

3. Atteikuma tiesību izņēmumi

Tiesības atteikties no līguma neattiecas uz šādām precēm:

• precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai nepārprotami pielāgotas konkrētam Pircējam (nestandarta izmēri, komplektācija, stikls, krāsas u. c.);

• precēm, kuras to īpašību dēļ nevar atgriezt vai kuras ātri bojājas;

• precēm, kuras ir lietotas vai ekspluatētas un zaudējušas preces izskatu;

• audioierakstiem, videoierakstiem vai programmatūrai, ja ir bojāts iepakojums;

• laikrakstiem, žurnāliem un citiem periodiskajiem izdevumiem.

4. Preču kvalitātes garantija

4.1. Visām precēm tiek piemērota 24 mēnešu likumā noteiktā garantija, savukārt, ja tiek piemērota ražotāja garantija, tā ir norādīta preces aprakstā.

4.2. Garantija ir spēkā, ja:

• prece tiek lietota atbilstoši tās paredzētajam mērķim un ražotāja norādījumiem;

• nav veikts patvaļīgs remonts vai pārveidošana;

• bojājumi nav radušies dabiska nolietojuma vai ārēju faktoru dēļ.

4.3. Garantijas termiņu skaita no PVN rēķina izrakstīšanas datuma, un garantija ir spēkā Lietuvas Republikas teritorijā.

5. Garantijas apkalpošanas kārtība

5.1. Garantijas apkalpošanas pieteikums jānosūta uz vietnes sadaļā “Kontakti” norādīto e-pasta adresi, iesniedzot:

• pirkuma datumu un rēķina numuru;

• preces sērijas numuru (ja piemērojams);

• bojājuma aprakstu un fotogrāfijas (ja iespējams);

• kontaktinformāciju.

5.2. Garantijas remonts tiek veikts preces ekspluatācijas vietā vai autorizētā servisā.

5.3. Garantijas termiņš tiek pagarināts par laiku, kurā prece atradās garantijas remontā.

6. Gadījumi, uz kuriem garantija neattiecas

Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies šādu iemeslu dēļ:

• nepareiza lietošana vai norādījumu neievērošana;

• mehāniski, ķīmiski vai termiski bojājumi;

• nepiemērotu vai neoriģinālu detaļu izmantošana;

• patvaļīgs remonts vai konstrukcijas izmaiņas bez Pārdevēja piekrišanas.

7. Pēcgarantijas apkalpošana

Pārdevējs nodrošina pēcgarantijas apkalpošanu un remontu. Konsultācijas var tikt sniegtas pa tālruni vai e-pastu, un nepieciešamības gadījumā tiek organizēta servisa tehniķa ierašanās vai preces nogādāšana servisā.